| 运用学习型组织理论指导企业文明创建 |
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2007-5-10
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5、企业文明创建是一项改造---改善心智
企业文明创建是对传统的企业管理的改造，甚至可以用是企业管理的革命来界定。企业文明创建，改善了人们对传统企业管理形成的心理定势，这一过程如同学习型组织理论中的心智模式改善。
心智模式，是指人们的思想方法、思维习惯、思维风格和心理素质的反映。心智模式不仅影响人们的思想和对周围世界的认识，影响人们的决策，也影响人们对工作、学习和生活的态度，处理人际关系遵循的原则，以及人们的行为方式和行为习惯。改善心智模式，意味着否定和抛弃旧有的心智模式，建立对自己来说是不习惯的新的心智模式，改变心中对周遭世界如何运作的既有认知。当然，改善心智模式不是一朝一夕可以办到的，需要长期坚持不懈的努力，需要锲而不舍的精神。心智模式的改善，强调的是人的思维方式和思维方法的改善，它不仅注重个体心智模式的改善，而且注重团体心智模式的改善，并强调团体心智模式改善对组织学习和组织管理的重要作用，而团体心智模式必须建立在共同的文化和共同的道德思想基础之上。通过组织成员的心智模式的改善，能使其实现思辩方法的超越、管理艺术的升华以及发掘潜在危机和内在不足能力的提高。
在文明创建中，心智模式的改善包括两个层面，一个层面是领导者，另一个层面是下级，这里的领导者与下级是相对存在的，如企业的中层干部对于企业领导者是下级，而相对于班长、员工来说又是领导者。在领导者这个层面：（1）承认部门、员工可以自主管理。自主管理是管理的最高境界，它提倡企业的各部门、车间和个人都应从被动型管理转向自我检查、自我整改、自我完善、自我发展的自主管理机制。领导者从相信权力控制变为相信部门、员工的觉悟，承认部门、员工可以进行自主管理，使部门、员工能边工作边学习，并使工作和学习紧密结合，相信部门、员工自己能够发现工作中的问题，自己分析原因，自己进行现状调查，自己制定对策，自己组织实施，自己检查效果，自己评定总结。
（2）学习员工的长处。真正的好学精神要求在汲取知识的过程中不放过任何一块可能蕴育着知识的园地，员工们是智慧的源泉。员工中蕴藏着智慧和真知灼见，真正的改革往往都是普通员工、甚至是农民创造的，安徽农村的改革就是例证。向员工学习，要求领导者要彻底转变思维观念、放下架子，不能总以为自己的水平就是比员工高，也不能以为员工是体格健壮、头脑简单。向员工学习要有真心，要实实在在的学，不能是摆摆样子、走走形式。要拓宽向员工学习的渠道，比如开展调查研究、座谈会、征求意见等。
（3）开发员工的潜能。要加大对员工教育培训的投入，努力为员工学习创造良好的环境与条件，建立配套的激励表彰机制，并认真抓好兑现。
（4）尊重员工的创造。可通过员工合理化建议、技术革新和改造等形式，为员工成才搭建平台。
在下级这个层面：（1）转变自己的观念。作为下级，服从上级是天经地义的事。但是服从不能盲从，不能认为只要是领导说的都是对的，必须经过自己的大脑思考，对的就坚决执行，不对的要通过一定的渠道向上反映。
（2）相信自己的能力。在以往，员工的思想有一种认识误区，总以为自己是一般的员工，没有多大的能耐，从而低估自己，甚至有些自卑，这是严重的心理智障。作为员工，要正确评价自己，要相信自己的能力，自己不仅仅是劳动工具，而且是有血有肉活生生的人，具有一定的思想素质、道德水平和创新、创造能力，能够胜任本职工作，并能够承担更重要的责任。
（3）展示自己的形象。现代社会为所有的人提供了施展才华、展示形象的极好机遇，整个社会就是一个大舞台。形象是至关重要的，不同时期对员工的形象要求是不同的。在过去，只要求员工老老实实、踏实肯干就行了，而现在不仅要求员工老老实实、踏实肯干，而且还要求员工要塑造自己关心企业的形象、改革创新的形象、无私奉献的形象，要以卓有成效的工作业绩来丰富自己的形象、展示自己的形象。
三、运用学习型组织理论指导企业文明创建要注意解决的几个问题
学习型组织理论引入中国虽然已有20多年，前期主要做的是研究试验工作，但真正应用到各类组织的管理实践还是近几年的事，在全社会普遍开展，并形成一种共识和氛围，还是在党的十六大江泽民同志提出“形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展”以后。笔者认为，运用学习型组织理论指导企业文明创建要注意解决以下“六个问题”：
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| 文章来源：HR管理世界 |
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