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Goffee和Jones设计的测量工具很实用,并且通过四个工具检测,不但从不同方面来测量组织文化,而且还能确保测量准确。
(六)OCI量表
Cooke和Lafferty(1983)认为可以通过测量与组织成员共享的信仰和价值观相关的行为标准和期望来评价组织文化,并指出有12类标准和期望可以测出三类文化。影响组织成员思考和行动的12套标准化信仰(Normativebeliefs)和分享行为期望(Sharedbehavioralexpectations),涉及到他们的动机、绩效、满意和压力。标准化信仰是指,个人认识到当作为一个特定团体或组织中的成员时,别人对他的行为的期望。分享行为期望是指,一个团队或组织成员普遍持有的标准化信仰(CookeSzumal,1993)。12套标准化信仰和分享行为期望是:接受成员(Affiliative)、认可(Approval)、惯例(Conventional)、依赖(Dependent)、避免(Avoidance)、反对(Oppositional)、权力(Power)、竞争(Competitive)、完美(Perfectionistic)、成功(Achievement)和自我实现(Self-Actualization)等。三类组织文化是建设性文化、被劝防御文化和主动防御文化。
Cooke和Lafferty(1983)设计了组织文化清单(theOrganizationalCultureInventory,OCI),OCI量表可以测量当前文化和理想文化,及二者之间的差距。OCI量表有两个版本:一个是电脑计分版,由96个题项组成;另一个是手工计分版,由120个题项组成。每类标准和期望都由大约10个题项测量,描述组织成员期望或需要的行为。用五点量表法衡量(1=一点也不,5=完全是),测量人们认为的契合程度和期望程度(CookeRousseau,1988)。
OCI被广泛运用,并被实践证明是可靠的(AcumenInternational,2000)。Cooke和Szumal(1993)分析4890份问卷数据,检验三类可靠性(internalconsistency,interrater,andtest-retest)和两类有效性(constructandcriterion-related),结果均较好。但CookeandSzumal(1993)也发现OCI量表可能存在关于判别式有效性的缺点。
OCI量表是可以用在任何组织框架中的工具,并有多种用途,如识别什么地方需要变革、进一步观察文化变革、评价文化变革的结果、管理差异和跨国关系。OCI量表几乎可以适用于所有组织。
(七)Post和Coning的研究
W.vanderPost和T.deConing(1997)开发组织文化测量工具,其目的是洞察组织成员的规范和态度,而不是为了区分组织文化类型。Post和Coning准备设计问卷时,通过文献回顾鉴别出114个文化维度,借助人力资源专家的帮忙将维度降到15个。这15个维度是:文化管理(Culturemanagement)、顾客导向(Customerorientation)、面向变化的部署(Dispositiontowardschange)、员工参与(Employeeparticipation)、目标明晰(Goalclarity)、人力资源导向(Humanresourceorientation)、组织识别(Identificationwiththeorganization)、有权者的地位(Locusofauthority)、管理风格(Managementstyle)、组织重点(Organizationfocus)、组织综合(Organizationintegration)、绩效导向(Performanceorientation)、回报导向(Rewardorientation)、任务结构(Taskstructure)等。
早期此问卷包含225个问题,需要回答者花费大约30分钟完成,最后的版本只包含97个问题,仅需要15分钟回答。问卷的每个题项有正面或负面的陈述,根据回答者对组织情况的判断,用七分量表法衡量。正面陈述的分数加上负面陈述的分数的负值,得到每个维度的总分。
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