1、一致性：在一段连续时间之内，考核的内容和标准不能有大的变化，至少应保持1年之内考核的方法具有一致性； 

 

    2、客观性：考核要客观的反映员工的实际情况，避免由于光环效应、新近性、偏见等带来的误差；    

 

    3、公平性：对于同一岗位的员工使用相同的考核标准； 

 

    4、公开性：员工要知道自己的详细考核结果。

 

    5、可衡量性:即考核标准必须明确、具体、可操作，从而公正、客观地测评每位员工的工作业绩的大小，差距与不足，进而才能做到奖罚分明。 

 

三、考核的内容和评定标准 

    1、考核的内容分以下三部分： 

 

   （1）、重要任务：考核期内完成的重要工作，由任务布置者进行考核； 

 

   （2）、岗位工作：岗位职责中描述的工作内容，由直接上级进行考核； 

 

   （3）、工作态度：指本职工作内的协作精神、积极态度等。由部门内部同事或被服务者进行考核。一般由德、能、绩、勤及个性的考核内容构成。 

 

    2、评定标准

 

   (1) 、对每一评价项目进行定等或定级，确定每个员工在工作质量、服务态度、出勤等方面的具体等级。分为5分、4分、3分、2分、1分。 

 

   (2) 、对员工的评价项目和指标进行量化。 

 

   (3) 、对同一项目不同的考核结果进行综合。

 

   (4) 、对不同项目的考核结果加以综合。 

 
四、考核的一般程序 

 

    1、员工的直接上级为该员工的考核负责人，具体执行考核程序； 

 

    2、制定考核计划。明确考核的目的和考核对象，选择考核内容、考核时间和考核方法。

 

    3、技术准备。具体包括拟定、审核考评标准；选择考核方法，培训考核人员等内容。 

 

    4、收集有关考核资料。并加以分析评价。 

 

    5、绩效考核结果的应用。 

 

    6、考核结束时，考核负责人必须与该员工单独进行考核沟通；

 

    7、具体考核步骤在各岗位的考核实施细则中具体规定。 

 

五、保密