| 企业组织创新与竞争力 |
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2007-10-29
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利用现代信息技术实现跨企业的组织联系的创新，既可以使企业集中资源，强化自己的核心业务与核心能力，又能够相互取长补短，在联合与协作之中，产生任何一个单独的企业都不可能具有的竞争优势。
20世纪70年代，美国沃尔玛公司的销售额只有4000万美元，而1994年就猛升到825亿美元，其业绩增长如此之快、之大，令人惊叹。这是因为，从20世纪90年代初开始，沃尔玛先后在信息设施上投资7亿美元，并率先建立起世界上最大的自用卫星信息系统，把3800家供应商和遍布美国的连锁店联接成高效的企业网络。如果一位顾客在沃尔玛某一连锁店购买了一件商品，计算机通过扫描商品上的条形码就可把信息经过网络传送到供货商的自动订货系统，并在其管理信息系统上作出生产计划的调整和供货安排。两天之后，同一商品即可补充到该连锁店的货架上。通过这样的信息化网络组织结构，做到快速销售、快速生产、快速上货，实现了零库存管理，大大降低了经营成本。沃尔玛的经营成本在全球零售业中是很低的，成本率为15．2％，这比美国另外两家规模较大的零售商凯玛特(20％)和西尔斯(30％)都低，更为成本率高达40％的其他零售商所望尘莫及。低成本必然带来极其明显的价格竞争力，再加上沃尔玛的其他策略，经营业绩自然会出现迅速攀升的大好局面。
3．通过适时的组织创新，能够使企业组织结构适应变化了的环境与条件，为企业战略提供强有力的组织保证。企业战略是企业的竞争纲领，它指明了企业进行竞争、谋求持续发展和稳步前进的根本方向与道路，因而是直接影响企业竞争力的决定性因素。企业根据外部环境和内部条件制定了什么样的战略，就要求有什么样的组织与之相适应，以便为战略任务和目标的实现提供保证。这就是组织变革与创新所必须遵循的一条基本原理——战略决定结构，结构为战略服务。需要注意的是，组织结构对战略的这种服务关系，不仅表现为依据战略而确定相应的体制与机构(即战略在先、组织在后)，还体现在组织根据企业的环境、技术、人员、规模、文化以及成长阶段等其他影响因素的状况和变化进行改革，提高组织整体效能，从而为企业构思和设计新的战略创造前提条件(即组织在先、战略在后)。组织与战略之间的这种辩证关系说明，组织创新对提升企业竞争力具有积极主动的、全局性的重要影响。
我国青岛海尔(集团)公司，从1984年创业到如今，在18年的成长过程中，每当进入一个新的战略发展阶段，组织结构就要相应进行一次重大变革，我们从中可以清楚地看到组织创新对贯彻实施企业战略、提升企业竞争力的关键作用。20世纪80年代，海尔集团实施的是名牌战略，狠抓质量，夯实基础，树立品牌形象。与之相适应，海尔的组织结构采取了直线—职能制的结构形式，保持较高的集权程度。这对于加强控制、统一形象、集中资源、扩大市场，是极为必要的。进入90年代，海尔充分利用过去10年积累起来的品牌、管理经验、企业文化以及广阔的营销网络、客户关系等等巨大的无形资产，抓住国民经济快速发展的大好机遇，开始转入多元化经营和相应的兼并扩张、集团化发展的战略阶段。因此，他们着手变革过去那种集权的职能制结构，开始推行分权的事业部制以及部分经营领域更加分权的子公司制。到了90年代后期，随着多元化的扩展和公司整体规模的扩大，又从一般的事业部制改组为本部一事业部制，即一个本部下辖几个事业部，亦可称为超事业部、“大事业部”制。1999年，面对新世纪和我国即将加入世贸组织的新形势，根据实施国际化经营、把海尔建成国际化企业这一新的战略任务的需要，他们大胆借鉴国外著名跨国公司进行流程再造的最新经验，结合国情厂情勇于创新，投入很大力量实施了“以‘市场链’为纽带的企业业务流程再造”。这一组织创新，取得了很好的效果。1999年销售收入达268亿元，比1998年增长40．31％；2000年又超过了400亿元，增幅高达49％。骄人的经营业绩生动地、令人信服地体现了组织创新对于企业竞争力和成长的显著作用。
企业高层管理者一定要十分关注组织创新理论与实践的发展动态，准确把握本企业组织创新的方向与时机，使本企业组织结构及其运行始终充满生机与活力。
二、明确企业组织创新的主要内容和方向
由于各个企业的具体条件不同，例如企业的环境、战略、技术、人员、规模、文化、成长阶段等主要制约因素不同，其组织变革与创新的内容自然各不相同。我们在这里所要阐述的，是根据组织理论与设计的一般原理，针对新世纪经济全球化、信息化、知识化等新特点，结合我国国情以及企业比较普遍存在的问题，探讨当前组织创新应予以重视的主要内容，并明确它的变革方向，以供读者参考。
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| 文章来源：经济管理 |
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