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企业组织创新与竞争力
www.cqjob.com 2007-10-29

  1.系统配套,整体推进。由于组织本身就是一个系统,如果其中一个要素发生变化,其他要素就要进行相应调整,整个组织系统才能正常运行。所以,组织创新必须注意系统配套,整体推进,不可只抓一点、不顾其余。

  应该注意的是,组织创新的系统配套包括两个配套。一个是组织创新工作内容本身的配套。就是说,无论怎样搞组织变革与创新,都要全面解决前述职能结构、管理体制、机构设置、横向协调、管理流程、运行机制和跨企业组织联系等问题,不能搞“单打一”。另一个是组织创新工作同其他方面工作的配套,主要是人员招聘与培训、企业文化建设与改革(转变员工观念)、投资运用以计算机和网络技术为主的现代化管理手段等。只有抓好这两个配套,组织创新才可能顺利进行,并取得较好的效果。

  2.从企业实际出发,抓住主要矛盾,选准突破口。虽然组织创新如前述必须配套,但多个方面的工作毕竟要有主有次、有先有后,不能胡子眉毛一把抓,毫无章法。这就要从企业实际出发,选准突破口,由一点切入,以此为中心,其他方面工作相配合。例如,一些老企业,历史形成的包袱很沉重,他们从剥离社会职能、分离非生产主体入手,较快地扭转了困难局面,这是把职能结构作为切入点;某些垄断性行业如中国邮电,先是把邮政与电信分家,之后电信又分为中国电信、中国移动、中国联通、中国网通等等几家,从而把企业搞活,这是从管理体制入手进行改革的典型;某股份制的人寿保险公司,针对分工细、机构多、协调困难、领导负担重的突出问题,从解决横向协调入手,把24个部门组合成4个中心和1部1室,各中心内部的协调由自己解决,公司领导只解决跨子系统的协调问题,使领导得以摆脱日常行政事务性工作,集中精力抓大政方针问题,前面曾介绍过的海尔集团公司以及上海、福建、深圳等地的一些公司,大胆探索,从业务流程再造入手,实施组织的全面变革,取得了可贵经验;还有很多公司首先改革劳动、人事、分配制度,即从机制改革人手,继而扩大战果,推进全面改革。实践告诉我们,以什么为切入点开展组织变革与创新,这并没有僵化不变的、惟一的、最好的模式,只有从企业实际出发,才是最可取的。

  本文认为,国内外学者在总结企业实践经验的基础上,经过归纳提炼,目前,以不同的切入点为主要特征,组织变革与创新大体可分为三个流派:一是从职能分析和设计人手的结构创新流派,二是从流程再造入手的过程创新流派,三是从提高组织的学习能力入手的能力创新流派。这三个流派应该说是各有千秋,在实际工作中可以依据企业具体条件,选择以某一流派为主线,兼容并蓄其他流派的有益思想和科学方法。必须强调指出,不管采用哪个流派,也不管从何处入手,最终都要全面解决前述组织变革与创新的7个方面问题。

  3.讲究改革策略与艺术,善于化解和削弱改革阻力,增强改革动力。进行组织创新,常常会遇到来自各个方面的抵制和反对,这是一种国内外企业普遍存在的规律性现象,领导者不必因此而退缩,关键是要根据具体情况,事先就要研究对策,采取恰当的方式方法,排除变革的阻力。一般来说,主要措施有:①组织员工参加组织变革的诊断调研和计划工作,使他们通过亲身体验,充分认识到变革的必要性和重要性,了解并理解改革的思路与正确性,看到企业的光明前途,从而减少抵触情绪。②大力推行与组织变革相适应的人员培训计划,通过培训,增强员工的现代化管理意识,开扩眼界,并掌握新的管理方法和业务方法,增强安全感和信心。许多企业的实践证明,经过培训,多数员工会成为改革的拥护者,有些还会变成组织创新闯将与骨干。③大胆启用年富力强、具有开拓创新精神的经理人才,采取多种办法和过渡性措施合情合理地安排好老同志,还可以吸收部分老的经理人员参加组织变革工作,例如担任顾问、参加有关的委员会、充当智囊团等,化阻力为动力。

作者:郑明身  

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文章来源:经济管理
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