| 萧条时期的人力资源 |
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2007-11-5
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把“金字塔”倒过来
现在是经济不景气的时候，企业管理层通常首先想到的第一个问题是：我们能不能减少10%的员工。但他们为什么不从另一个角度去想：在现有员工的基础上，我们能不能让他们增加10%价值创造？
在知识经济时代，人力资源（HR）是企业最有价值的一种资产。所以，在经济形势不好的时候，即使要裁员，仍然要确保能够留住最宝贵的人力资源。
过去，人力资源金字塔结构中的塔基部分是日常管理，包括工资管理及个人资料的整理以及每天他们工作的管理。在此之上，30%的工作是人员的调配，包括人员的培训以及薪酬的管理。只有10%的工作是企业的人力资源战略规划。而这10%（塔尖部分）其实是最重要的。它能够帮助我们真正看到企业的人力资源有哪些，具备什么样的能力，如何把他们聚拢在一起，实现企业的最终目标。
当我们重新设立人力资源结构的时候，我们要是把金字塔倒过来，那么60%的经费发放在战略规划上面,就可以创造最大的价值。而日常管理，因为它占的时间很多，创造的价值很少，所以我们把它缩减到10％。
平衡记分卡
经济萧条时期,为什么还要引进人力资源管理系统(HRMS)?因为HRMS可以把人力资源部的工作从琐碎杂务中解放出来，有更多的时间做增值的事情。如果有一个很好的信息中心，我们就可以把精力放在规划，如何把员工更好地凝聚起来，来实现企业的整体目标。
在世界各地，著名企业都采取的一种通行做法是更注重平衡记分卡。通过平衡记分卡，它们可以清楚地知道，它们业务的动力究竟来自于哪里。因为现在业务发展的动力，决不仅仅来自资金的投入。
平衡记分卡分为四部分——顾客、财务、企业内部流程、学习和成长。
要看机构整体的运作情况，首先要看它的财务情况怎么样。在另外一方面，还要看一看运作是否有效率。这四部分能给出完整的信息：我们这个机构究竟做得怎么样？我们机构究竟怎么样才能适应未来的挑战？只有把四部分的信息综合起来，他们才能够得到准确结论。
当然，很多没有接触过HRMS的中国经理可能认为，人比任何机器都要复杂，所以管理人是软件无法代替的事情。那么IT到底能够为人力资源做一些什么事情？如果人力资源软件取代了人力主管原来的工作，这些主管应该做些什么？
这个问题并不仅仅是人力资源的问题。使用技术过程中都会遇到同样的问题。人力资源与IT确实有很大的不同。但是无论是IT还是人力资源，都是机构在运行各个程序中不可缺少的部分。眼下，人力资源专家大量的日常工作都是集中在人力资源的信息管理方面——这是金字塔的最底层。我觉得，如果在这方面实现自动化，其价值就是把人力资源管理的作用往金字塔的上面推，让我们做一些更有价值的工作。
从HR战术到HR战略
比对人力资源的基本信息的管理更有价值的工作是什么？是对这些资源的有效开发。也就是说，信息仅仅是信息，关键在于如何基于这些信息，提炼出管人、用人的方法和智慧，营造出一个有利于员工成长和发展的环境。因为对很多的年轻的员工来说，他们愿不愿意留在一个企业，要看这个企业能否给他提供支持，提供一种成长和进步的环境。
在世界各地都是这样，不仅中国，人力资源管理在过去是被看成一种后勤管理。人力资源在企业的价值链永远是属于比较低端的、比较边缘化的。
在旧的组织架构中，人力资源经理不可能直接就向企业最高管理者提供汇报。但是在当今这个新的组织架构中，人力资源经理更清楚增值的作用。所以他们直接向CEO汇报。在旧的工业时代人们更多关注的是企业的固定资产比如说厂房、设备。目前人们更多关注是企业内部的无形资产，比如人力资源。
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| 文章来源：环球企业家 |
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