| 企业人力资源管理的发展趋势探讨 |
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2007-11-7
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由于信息技术的进步等一系列外部因素的作用，人力资源管理的职能重心正在经历无声的转移，其模式也出现了新的发展趋势。
趋势一：信息技术的全面渗透
信息技术正不断渗透到企业经营的每一个环节，人力资源管理自然也不例外，信息技术能够大大提高事务性人力管理工作的效率，使人力资源管理者的精力聚焦在更重要的管理工作方面。
信息发布 信息技术使企业能够高速低成本地发布信息。比如招聘信息发布，很多企业采用“先内后外”的招聘方式，需要招聘时人力资源部门首先在公司内部网上发布信息，之后根据应聘情况再决定是否到外面招人。再如发布公司管理细则，以往的办法是每个员工发一本制度汇编，成本高而且无法反映动态信息，如今只要在企业内部网上建设一个网页就可以了。
薪酬管理 由于企业运作范围不断扩展以及弹性工作方式的流行，员工工作地点越来越分散，在美国已经有4000万人在家里上班，随之产生了一些新问题，比如员工薪酬发放等。如果企业在北京、上海、广州三个城市有分支机构，传统做法是三地各设一个机构负责该地的工资管理，成本较高，但现在利用网络与银行建立业务关系后，像GE中国公司一个人就可以完成全国2000多个员工工资的计算与发放，效率的提高是不言而喻的。
“培训革命” 一部分技术性质较强的培训内容可以通过网络完成，不用租场地、请老师、印资料、准备设备，也不用支付外地员工路费、食宿费等等，节约了一笔数字可观的培训费用。更重要的是，传统培训方式由于受训人员要离开工作岗位，可能会因此丧失一些商业机会，这种机会成本有时非常高昂。北大方正已通过网络实现部分技术性较强内容的培训，据北大方正人力资源部现任经理李海燕介绍，与传统面对面培训方式比较，利用局域网进行网上培训能够节约60%的培训费用。对于跨国公司，网络培训效率就表现得更突出，微软、Cisco、摩托罗拉等巨头都将员工培训课程搬到了企业的局域网上。
对于企业所有成员而言，在人力管理中广泛应用信息技术最深刻的后果是，在人力资源管理者与员工之间建设了一个透明、快捷、低成本的互动途径，这是任何成功管理的基本元素，是每一个积极管理者孜孜以求的目标，仍以北大方正为例。
例一：方正员工工作计划书
制定业务目标书是方正员工每月必做的一个功课。工作计划书要员工明确在某个时间段内做什么事情、达到什么样的标准、完成这件事需要哪些部门配合等等。上级管理者审阅目标书后，反馈给员工，如此反复几次，最终上下级在双方认可的目标书上签字，形成一个具体绩效考核标准。这个过程如果采用完全面谈等传统沟通途径会占用大量时间精力，而通过E-mail可以一对一或者一对几随时随地双向进行，效率大大提高。
例二：员工满意度调查
方正半年一次的员工满意度调查也是通过公司内部网实施的。不用留下姓名、不用当面回收答卷，能够最大程度地客观反映员工真实想法。结果经过人力资源管理部处理后，在公司内部网上公布并在高层会议中讨论，用以指导下一步的人力资源管理工作。
趋势二：人力管理专业化
在许多中国企业管理者印象中，人力资源部毫无专业含量可言，无非就是发发工资、考勤之类，因此在一些管理者口中出现 “你如果再做不好就到人力部去”之类的说词就并不奇怪了。造成这种错误认识的外部原因是，中国高等教育体系还没有建立完整的人力资源管理教育序列、中国管理咨询业发展还不成熟，使得人力资源部门在企业组织中更多地表现为成本中心而不是利润中心；此外，国内企业的人力资源管理还处于起步阶段，特别是企业规模大小对人力资源管理专业化程度的要求存在很大不同，对于企业运营中出现的问题，小企业大可以通过经验性管理应付自如，但对于大型乃至跨国公司，经验管理已不可能胜任，中国当前中小企业占绝对多数，所以对人力资源管理出现认识上的偏差也很容易理解。
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| 文章来源：人力资源 |
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