| 组织架构与核心工作 |
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2007-12-7
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一般人对组织架构比较没有具体的概念，因为工作上组织架构的知识并不是工作需要的，即便有一天职位越来越高，需要带领一个单位、或是需要设计组织架构的时候，也是凭着自己的经验或印象，就将组织架构画一画，就算完事了。
基本上组织架构给人的印象，好象是为了设一些「管理者」，例如处长、厂长、经理、课长、股长、组长或是班长之类头衔的需要，而产生的。因此，其组织设计的原理，反而较少受到注意。如果因此产生因人设事，设立一些奇怪的部门或单位，也就不足为奇了。
那么到底要如何来看待组织架构的设计呢？一个完整组织架构的设计与部门（以下以"单位"来代表处、部或是课）成立的目的、主管的定位（工作内容）、课员职务的设计、人员编制、薪资等等都是息息相关的。
组织规模越大，这些关系越需要厘清，否则即很容易出现组织庞大痴呆症候群。一个单位的成立，一定能用一句话来描述其成立的主要目的。例如，某某公司的销售部门，其部门存在的目的，可用「将公司的产品，以最适当的价格，在适当的时机，销售出去，替公司创造最高营业额，并将市场情报回馈至研发单位」，而在部门执掌订定时，就应该就部门成立的目的，去构思哪些工作内容，是该部门的主要核心业务，此时主管就应该用心去构思部门的主要核心业务。
谈主要核心工作的原因是，许多人或是主管，因为很忙（其实大家都很忙，不忙的也会假装很忙，不然的话，会没头路），如果组织丧失自我反省「组织定位」的能力，久而久之，组织的运作，就会失去方向，因此忙要就要对的事情。
其实这就是一般人常说的「做对的事情，比把事情对做」更重要的原因。言归正传，以上次提到的销售部门为例，其主要的工作有哪些呢？
以营业单位为例，列出其工作职掌及其机能评价如下，如果一个部门从未将自己部门的核心工作列出，则我很好奇，部门主管如何经营该部门。看看以下的机能，有多少是应做，却一直没有做的。如果没有透过部门工作职掌表，如何检讨及规划工作目标与项目呢?
1. 新事业规划
1-1新事业机会探索、评估、选定(A级)
1-1-1现有事业分析及策略拟定
1-1-2开发方针拟定
1-1-3候补事业探索
1-1-4评估基准设定及执行
1-2新事业计划书作成(A级)
1-2-1新事业调查进行
1-2-2策略计划
1-2-3利益(润)计划
1-2-4企划书作成
1-3新事业计划推展筹办(A级)
1-3-1新体系建立
1-3-2新事业推展计划及管理
1-3-3部门强化课题构想
1-3-4市场进入障碍扫除及反应
1-3-5行销技术开发
2. 行销企划
2-1行销策略规划(A级)
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| 文章来源：中国人力资源开发网 |
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