| 考核的创新 |
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2008-3-6
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7.考核责任单位——从人力资源部到全公司
从考核指标的制定开始，考核就是公司所有部门的共同任务，而不仅是人力资源部的事情。
企业人员考核标准是在上级标准指导下，针对本单位实际情况制订的实施标准。可以说，这是工作标准。企业的考核标准制定应在企业具有一定知识的人事干部、管理人员以及有关部门负责人组成标准编制小组。编制的工作计划应包括以下内容：
编制标准的目的和要点；
国内外同类员工考核标准的已有水平；
工作步骤、计划进度和分阶段目标；
编制标准可能出现的问题和相应措施；
编制标准的效果预测。
首先通过工作分析和专家评判设计出考核要素和考核体系。形成测评标准施行草案后，要物色有代表性的部门进行试点。企业可以选择1-2个车间和1-2个科室进行试点。
在调研和试点的基础上，编制工作小组应进行统计分析和综合研究，起草征求意见稿，分送各部门，在一定范围内召开座谈会，听取各种意见，加以修改，形成标准草案征求意见稿。
各部门收到征求意见稿和编制说明书后，应在更大一些范围中听取意见，然后反馈给编制组。
编制小组及时处理各种修改意见和建议。必要时再召开专题会议，对一些分歧大的重要标准加以讨论和修改。
最后经过审批后生效。
考核最后的反馈更是需要一线经理来完成。
在通用电气，这一点体现得最为充分。GE对每个职员的考核是经常性的、制度性的。每年初公司包括总经理在内的每个人都要制订目标工作计划、确定工作任务和具体工作制度。这个计划经主管经理审批并与本人协商确认后予以执行。每3个月进行一次小结，核查执行情况，并由经理写出评语，提出下一步工作改进要求。到年底作总结考核，先由本人填写总结表，按公司统一考核标准，衡量自己一年来工作完成情况，拟出自己应得的考评等级数，交主管经理评审。主管经理根据职员表现情况确定其等级，并写出评价报告，对评为杰出的人物还要附上其贡献和成果报告，并提出对他们的使用建议和使用方向；对差等级的职员也要附有专门报告和使用建议。职员的评价报告要经本人复阅签字，然后由上一级经理批准。中层以上报告和使用要由上一级人事部门经理和集团副总经理批准。
王强、陈易难
东南大学产业组织研究中心（wangq@tsinghua.org.cn） |
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