追求简单，解决效率低落问题

　　目前担任沟通管理顾问公司詹森集团（Jensen Group）总裁兼执行长的比尔·詹森，自1992年开始至今，持续进行一项名为“追求简单”（The Search for Simpler Way）的研究调查，长期观察企业员工的工作模式，探讨造成工作过量、效率低落的原因。最初的调查对象包括了来自460家企业的2500名人士，持续至今已经扩大到1000家企业，人数达到35万人，其中包括了美国银行（Bank of America）、花旗银行（Citibank）、默克（Merck）、与迪士尼（Walt Disney）等知名的大型企业。

　　2001年，詹森出版了第一本书《简单就是力量》（Simplicity），甫上市立即登上了《纽约时报》（New York Times）的畅销书排行榜，引起了热烈的回响。今年11月，他再度推出最新著作《简单工作，成就无限》（The Simplicity Survival Handbook），更得到了《出版人周刊》（Publishers Weekly）的推荐。

　　这次詹森将“简单”的概念运用到日常的工作实务上。根据他多年的研究调查结果，现代人工作变得复杂而没有效率的最重要原因就是“缺乏焦点”。因为不清楚目标，总是浪费时间重复做同样的事情或是不必要的事情；遗漏了关键的讯息，却浪费太多时间在不重要的讯息上；抓不到重点，必须反复沟通同样的一件事情。

　　“少做一些，不是要你把事情推给别人或是逃避责任，而是当你焦点集中、很清楚自己该做哪些事情时，自然就能花更少的力气，得到更好的结果，”詹森在接受最新一期的《快速企业》（Fast Company）杂志访问时如此说道。换句话说，目标清楚、掌握重点、做好沟通，是简单工作的不二法门。

　　以下我们整理出10种最实用的简单工作的方法，提供给你作为参考。

　　1.问清楚工作的目标与要求，可避免重复作业与减少错误的机会 

　　通常的情况是，你不知道自己应该做什么：这个目标对你的工作会有什么样的影响？这个目标对你的意义是什么？当你厘清了所有的问题后，再开始工作。 

　　你必须理清的问题包括： 

　　——我现在的工作必须做出哪些改变？ 

　　目标清楚不是要对方跟你解释公司的目标或是策略，而是这个目标对你的意义是什么，公司的目标与你个人目标之间的关联是什么。如果老板重新设定公司未来一年的营运策略与目标，你可以问说：“我的工作目标应该做出哪些调整？是否有必要改变现在的工作方式？” 

　　举例来说，如果公司预计提升10％的营业额，那么行销部门必须达成什么样的部门目标或是个别业务员必须达到多少的业绩，才能完成公司整体的目标。 

　　——可否建议我，要从哪个地方开始？ 

　　你要知道的不是工作细节的问题，而是要确定大致的方向与优先级。例如，应该先确认好哪些事项，才能开始进行后续的作业；哪些事情应该排在最后，以避免其它流程的变动而必须一再的重做；各项流程之间应如何协调与整合等等。