M所在的A公司是国内一家知名IT企业，员工平均年龄27岁左右，本科及以上学历人员占员工总数75％以上。由于A公司的业内影响和美誉度，企业所吸引的人员可谓“百里挑一”。M在介绍这些情况时，脸上不觉洋溢出自豪和满足的神情。但当谈到员工培训和管理工作的情况和效果时，他却面带难色。由于企业员工学历高，且处于信息资讯高度发达和竞争激烈的IT行业，员工个人发展意识较强，对公司的培训工作提出了很高的要求。为此，A公司对员工培训和发展工作也投入很多关注，包括人力资源部门设置了专职的培训管理人员；每年年初制定全年的员工培训计划，在资金上给予了充分的支持等。但是在培训的实施和执行中，员工的意见还是很大，让人力资源部门无所适从，M也为此十分苦恼－－IT行业的员工培训该怎么做呢？

一、A公司培训情况

    1. A公司的培训计划和实施按照以下流程进行：

    2. 具体的实施情况：

    1）每两周利用周六或周日的时间组织进行一次集中培训，并要求所有员工参加。

    2）为保证培训效果，要求参加培训的员工结合工作情况写出心得或体会。

    3）对培训纪律要求十分严格，一般情况不得请假，同时对未提交培训心得的员工进行通报甚至处罚等。

    4）人力资源部组织对培训课程和培训教师进行评价，对效果较差的培训课程即时更换培训机构。

    3. 培训计划的实施效果：

    1）经过半年的培训实施，人力资源部接到了很多员工投诉和反馈，员工意见主要集中在占用员工休息时间进行培训和培训课程较差上，一些骨干员工甚至提出将拒绝参加后续的培训课程。

    2）公司领导对培训的效果也不满意，称“培训了半年，一点也感觉不到员工面貌有什么改善，业绩有多大提高！”。

    面对这样的评价，M感到十分困惑，我们到底哪里做错了呢？

二、A公司培训的迷思

    1.培训需求全面吗？

    培训效果的好坏，根本点在于是否能真正把握住培训需求。A公司的培训需求来源于员工问卷和调查统计情况，但只是培训需求的一个组成方面。另外，企业的培训需求还需要和组织要求、人力资源的其它环节进行配套。由于A公司在需求确认上过于简单，因此培训需求较为分散，无法保证培训工作和企业的发展、员工业绩提高等方面有机结合起来。

    2.培训内容是否真正契合了员工需求？