每个企业都不同程度地受到市场竞争的威胁，有的能够在波涛汹涌的大海上乘风破浪前进，而有的则船体进水，甚至沉没。值得关注的是，一些沉没的企业素以管理闻名，另外一些稳步前进的则是人们认为竞争优势较差的公司。这一现象引起了人们对于管理思想的重新认识和高度关注。到底哪一种管理思想适合于企业的发展，“蜂群智能”会给企业管理层一定的启示。

一．引言
“蜂群智能”，这一概念最早是由著名企管顾问伯纳堡和梅耶在《哈佛商业评论》中提出的。他们通过对素有“组织的天才”之称的蜜蜂和蚂蚁群体研究后发现，这些群体内部的稳定性是由其本身一系列的优点决定的，如不同“级”间的分工；智力的“集成”作用（即某一时刻可以处理多通道信息的功能）；权力的下放以及各子系统间的高度关联性等。概括地说，“蜂群智能”指快速应变能力和自我组织能力，它具备以下优势：一是弹性，即可以迅速根据环境变化进行相应调整；二是自我组织能力，指无需太多自上而下的控制和管理，就能自我完成工作。

例如，一只蚂蚁搬运食物往回走时，碰到下一只蚂蚁，会把食物交给它，自己再回头，碰到上游的蚂蚁时，将食物接过来，再交给下一只蚂蚁。具体的交接地点是不确定的，而唯一固定的只是起始点和目的地。运用这种弹性模式，某大型零售连锁店对其物流仓储中心的工作进行了调整，将速度最快的员工放在最末端，速度最慢的放在最开始，结果表明生产效率比以前提高了30%，以下从“蜂群智能”的两种优势出发分析柔性管理和人本管理思想。

二．启示
（一）柔性管理思想
“蜂群智能”的第一大优势――快速应变能力，这与权变管理或柔性管理思想不谋而合。权变管理思想是现代管理理论丛林中颇有影响的一个重要思想，出现于20世纪70年代。权变理论认为没有适合于各种情况的普遍的管理原则或方法，必须按具体情况进行管理活动。“柔性制造系统（FMS）”。FMS由日本丰田汽车公司首创，是指一种具有应对变化环境会和环境带来的不稳定的能力的生产系统。柔性管理则是一种倡导企业主动适应变化、制造变化、利用变化以提高自身在动态环境下竞争性的管理思想，强调将“稳定和变化”同时进行管理。可以看出，柔性管理源于权变管理，而又比后者所包含的内容更宽泛，层次亦较高，属于“战略型”的动态管理模式。相对而言，权变管理则属于“战术型”或“策略型”的较为被动的管理模式。因此，柔性管理比权变管理更具有适应性、可变性、灵敏性和系统性特征。具体来说，柔性管理应包括以下方面：

１．组织结构柔性。在信息瞬息万变的知识经济时代，传统的金字塔型组织结构已不能适应企业发展需要，组织结构逐步向扁平化、网络化、虚拟化方向发展以减少管理层级，加强沟通。这一趋势是顺应组织结构动态发展以适应外界环境变化的要求而出现的，同时有利于组织内部成长和成熟，为它们提供自我发展的广阔空间和有利条件，起到积极的激励作用。

２．企业战略柔性。任何长盛不衰的企业其制胜的法宝并不仅仅停留在正确制定策略的层面上，而相当大程度上取决于其战略的制定和实施上。只有以战略的眼光进行企业经营活动，才会得到长期的积极效应。所以，企业一定要避免“短视症”或“盲目症”的危险。企业战略柔性是指企业战略与环境呈现一种互动的与整个社会环境相匹配的状态。战略柔性是相对于战略刚性而言的。刚性战略是指企业不顾环境变化的影响，一味地以拼实力为特征的运作，如盲目扩大经营规模或实施多元化经营战略等，从长远角度讲，这种战略对企业只能是有百害而无一利，甚至会使企业走向衰败的边缘。所以，企业战略柔性是柔性管理中的一项重要内容，企业战略管理部门应认真审视整个内外部环境，制定相应的发展战略，如推行滚动计划法，弹性预算等。

３．生产及销售柔性。卖方市场向买方市场的转变决定了企业的生产必须面向顾客，全面了解顾客的需要，提高顾客的满意度和忠诚度。这样才可能在市场竞争中占领一席之地。随着经济水平的提高，消费者的需求日益呈现出个性化、多样化趋势，因此，大批量生产模式逐渐被淘汰，取而代之的是小规模生产模式。这就要求企业应在以下三方面具备柔性：一是产品研究与开发柔性。市场变化速度的加快，要求企业具备比以往更强的产品研究与开发能力，以缩短产品开发时间，提高产品开发速度；要求企业决策的预见性更为准确，确保企业技术上的领先水平，及时更新技术，以便尽快推出适应市场的新产品和新功能。二是生产柔性。为适应消费的个性化、多样化需求，企业应通过制定弹性生产计划以增加企业计划体系的柔性，实现产品的系列化，并应用先进的制造理论和技术，组织产品的生产，实现产品制造过程中的设备和物理场地的可重用、可重组、可系列化，确保企业设施为满足未来市场需求发挥最大功效。三是产品销售柔性。指企业能够按照产品特点和目标市场的实际情况灵活运用各种营销手段和策略，并能使企业的营销网络按实际需要任意扩张或收缩。随着顾客主体地位的提升，传统的大众化营销方式已走向死亡的边缘线，一对一营销、关系营销正在盛行，一种新的理念――顾客关系管理（CRM）成为企业营销部门关注的热点。这种营销方式的转变主要是为了准确、及时地了解顾客需要，与顾客建立良好的伙伴关系，提高顾客的满意度和忠诚度，从而形成稳定的消费群体。