| 做好内训必备的四大招 |
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2008-4-21
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负责培训的HR人士往往对组织内训又爱又恨。爱它是因为适宜的培训将不断推动组织的成长，恨它则是因为虽然从挑选内训师资、培训机构到组织、安排，自己费了很多心血，但最后培训效果往往还是不尽如人意。其中的原因虽然很复杂，但是过于相信培训机构的口头承诺，也是内训失败的一个重大症结。
在买方市场占先的状况下，每一个培训负责人身边可能都会围绕着无数的培训咨询机构，他们给你发传真、打电话、上门拜访，个个态度真诚、信誓旦旦地宣称从服务到师资都属一流，对你提出的培训需求也一一允诺，可是等到培训开讲时，你才发现说的和做的根本就不是一回事，让你有苦难言。依我个人经验，在与培训机构打交道的过程中，你至少要熟练掌握以下四招，以保证你的内训不在起步阶段就走上失败之途。
第一招：别让和缓的气氛蒙蔽了眼睛，要以商业的心态对待一切。
由于HR人士大多在企业中从事管理、服务类工作，缺少商业经验，在和培训机构签订合时往往容易将自己与培训代表的交情混入其中，为后续工作带来障碍。例如对于培训过程中所需的小礼品、席位卡等究竟由哪方提供，要求对方提供多少份教材等等问题含糊其词。虽然其中涉及的钱数可能没有多少，但事先说清楚，可以减少双方间的相互扯皮，也能保证培训过程中的每一环节都能得到顺利衔接，否则培训现场对方的推托可就让你傻眼了。“亲兄弟还要明算账”，更何况是贸易伙伴间呢？
特别提示：时刻记住你正代表公司进行一场商业交易，你必须站在公司利益最大化的立场上据理力争，而不能简单地认为这只是一个杀价问题，要全面详尽地做好每一项培训准备工作的落实。
第二招：别让培训代表变成你的代言人，要直接和老师进行课前沟通。
很多培训机构出于商业秘密的担心，不会主动提出由老师直接出面与公司进行沟通，这时很多培训负责人也就自然而然地将所有的意见都通过培训机构代表来转达。暂且不论培训代表是否会真的将所有意见都转达给教训老师，单从“传话游戏”的启示中我们也可以知道，传话内容通常会因为中间环节的差错而使表达者的初衷与接收者得到的信息大相径庭。因此，为了保证公司的培训需求能够得到真实反映，一定要向培训机构提出和老师直接沟通的要求，而这一般也是会得到培训机构的同意的。
特别提示：无论老师讲课的水平有多高，互动性有多强，如果他不了解公司的状况与需要，随意地列举其他公司成功案例，往往会由于脱离公司实际太远，不但可能起不到好的借鉴效果，甚至还可能使学员在对比过程中，产生沮丧、挫败感，起到反效果。如果条件允许的话，最好能请老师到公司进行面对面的交流，实际感受一下公司的企业文化、运行状况，真正实现零距离地双向沟通。
第三招：别以为大纲就等于讲义，要在课前先浏览并确认课程讲义。
一般，公司与培训机构会以大纲为基准对课程内容进行修改、定夺，而教材则一直到培训现场才与大家见面。问题是无论大纲做得多么精美，它都毕竟是纲领性的材料，无法完全看出支撑它的骨肉是什么，所以在大纲与讲义间必然存在着一种差距。如果这种差距是企业所能接受的，那当然好说，但万一到时你才发现，讲义对大纲的反映与你对讲义的设想完全不同，再想改就为时已晚了。
特别提示：学员真正拿到手的只能是讲义而非大纲，因此如果讲义没反映你的大纲，那你们之前的努力都是白费。所以你应该要求培训机构事先向你提供上课用的讲义教材，并在得到你的确认后，再印刷成册。
第四招：别以为讲义就是培训内容，一定要确保“培训讲师按照双方商定的大纲与教材授课”。
说了这么多，从准备工作到培训讲义等细节性问题都已经有了妥当的安排，应该可以满心欢喜地开始等待培训的到来了吧？真的万事俱备只等开始了吗？这里我还是要再向你泼一泼冷水，因为还有一点会直接导致培训的失败，那就是：培训讲师没有按照你们事先讨论所定的讲义内容与课时安排来讲。一旦这种情况出现，你再打断老师的讲课，场面一定很尴尬，但是如果任他信口开河或离题千里，那你的培训又会彻底砸锅。所以，为了防止这种情况的发生，我建议你在与培训机构的协议中，一定加上“必须按照双方商定的大纲与讲义授课，否则不付款或付款**%”之类的限制性条款。这样一来可以让培训机构与培训讲师重视起这个问题，二来也可以在出现问题之后，为公司讨到一个说法。
特别提示：许多培训师已经对自己所讲授的几门课程有了特定的授课套路，不知不觉中就会出现按既定模式授课的情况，因此在与培训机构商谈时，务必要求它们结合公司的需求精心准备，使培训切实有效。
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| 文章来源：中国人力资源开发网 |
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