| 如何建立有效的培训体系？ |
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2008-4-22
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角色扮演法
受训者身处模拟的日常工作环境之中，按照其实际工作中应有的权责来担当与其实际工作类似的角色，模拟性地处理工作事务。通过这种方法，参加者能较快熟悉自己的工作环境，了解自己的工作业务，掌握必需的工作技能，尽快适应实际工作的要求。也有助于受训员工从另外一个立场来看问题，从而发现不足。这种培训方法经常应用于管理人员处理下属有关缺勤、绩效评估及冲突问题，且参与性强，学员与教师间可以充分互动，提高学员的积极性，增强学员的反应能力，对员工人际技能的开发有好处。但它也存在缺点，即场景的人为性降低了培训的实际效果，扮演中的问题分析不具有普遍性。
工作轮换法
这种方法可以使受训者在预定时期内变换工作岗位，获得不同的工作经验。这种方法能丰富受训者的工作经验，增加受训者对企业工作的了解，并使受训者明确自己的长处和弱点，找到适合的岗位。而且也有助于改善部门间的合作。
利用虚拟组织
在企业内部或外部实际上都存在许多虚拟组织，这些组织的特点是成员有共同的爱好或倾向。在员工培训和职业发展上，也可以发挥一定的作用，比如英语俱乐部、MBA同学会、技术改进小组等等，都能在一些方面起到很好的传递培训作用，他们一起讨论时便能彼此影响，起到培训的作用。企业可以通过对这些组织的赞助来达到获得培训资源的目的
六、创造培训成果转化氛围
无论采用角色扮演法、案例教学法或工作轮换法，受训者在获得知识技能、理念上的进步之后，要巩固培训效果，必须进行实践，通过实践有效且持续地将所学到的知识、技能、能力等运用于生产、管理、研发工作中。影响培训成果转化的氛围包括上司支持、同事支持、应用所学的机会等。
受训者对各种能够促进或阻碍培训技能或行为方式应用的工作环境特征的感觉，这些特征包括上级与同事的支持、运用所学技能的机会以及运用所学技能所产生的后果等。
上司支持是指受训者的上级管理人员积极支持其下属参加培训，支持受训者将所学的技能运用到工作中去。
同事的支持主要是通过自愿组成一个小群体，在一起定期讨论的方式来强化培训成果的转化。
应用所学的机会是指向受训者提供或由受训者主动寻找机会来应用培训中所学到的知识、技能、行为方式的机会。一般来说，它会受到工作环境和受训者学习动机的双重影响。员工的工作环境主要是与上司工作安排、同事支持与否有关，而受训者学习动机决定了受训者是否愿意积极承担责任，愿意将培训中所学应用到工作中去。
反馈结果，上级支持受训者把培训中所学到的新技能与行为运用到工作中去
外在强化结果，受训者因为运用在培训中所学新技能和行为而得到加薪等外在奖励
内在强化结果，受训者因为运用在培训中所学新技能和行为而得到如上级和同事的赞赏等内在奖励
无论采用角色扮演法、案例教学法或工作轮换法，受训者在获得知识技能、理念上的进步之后，要巩固培训效果，必须进行实践，通过实践使培训成果在生产、管理、研发中得到体现。经过一段时间的实践后，员工的行为习惯固定下来，培训才真正达到了目的。
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| 文章来源：中国人力资源网 |
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