执行：李晶晶
嘉宾：
张元     中山华帝燃具人力资源部经理
李旭辉   广州日正实业有限公司管理课长
曲军     广州市锐旗人力资源服务有限公司培训总监

1、以需求为导向制定培训规划
主持人语：目前培训行业有一个被共同关注的难点：培训绩效到底该如何呈现？因为培训毕竟是一种软性服务，它的成果无法以直观可见的方式展示并进行量化评估。培训市场的不规范和企业培训系统的不健全，使培训陷入矛盾和尴尬：企业埋怨顾问公司培训无效，顾问公司却满腹委屈无处诉。要使培训发挥高效，首要问题是什么？

张元：培训作为企业投资也好，作为员工福利也罢，或者是作为企业人力资源发展的重要部分，我认为其首要的，还是为企业服务。以企业的需求为主要需求。当然，如果能找到平衡点，培训更有可能实现共赢，让员工，管理层和企业共同受益。所以，企业培训，首先就应该把培训需求定位好。需求定位如同路标，路标指引的方向就是企业的前途和战略目标，方向错了，培训做得再好也是“无用功”。
企业的培训需求基本是从三个方面体现：一是公司战略重心的转移。企业为了生存与发展，必须不断地适应变化，变化之中会对员工有新的技能、新的知识的要求，这是培训需求的一个重点。另外一点就是员工担任的工作岗位要求之间的差距。对于员工自身来说，也需要不断地学习，以跟上时代的步伐。第三点就是实际绩效改进目标。绩效管理作为一种重要的管理手段，已经为越来越多的企业所应用。当绩效管理完成后，如员工的绩效没有达到预期目标，就有必要进行分析，是态度不够端正，还是外部原因，或因为知识与技巧的问题，然后进行相应的培训和学习。所以，培训需求分析作为HR工作的一项重要职能，需要深层次地挖掘，才能实现公司的目标。

李旭辉：培训规划一方面要针对企业内部员工、管理层及公司现有的需求进行分析，另一方面是也需要针对市场进行调查。价格是一个重要原因，但我们更注重对培训供应商进行资质评估。目前，很多企业的培训部门只是一个简单的信息搜集与中介部门，还没有真正起到对“供应商”管理的职能。实际上，企业的培训部门首先应该是一个培训供应管理部门，搜集各种培训行业以及培训公司的信息，然后根据公司的规模、目标、预算、发展阶段等，选择知名度和实力相对接近的准合作伙伴，再进行询价和进一步的沟通。但是，在执行这一作业时，切忌不分青红皂白，找一大堆培训公司过来比价，然后貌似有理有根地压价。这样做，到最后可能留下来的是那些在师资和服务上都没有太大优势、只能靠价格取胜的培训公司，看上去成本很低，实际上费用和实效比极不划算。

曲军：很多企业在培训问题上依赖性非常强。他们往往找一些顾问公司，拿到大量的培训提案和价格单，对比一下价格，看看课程设置，挑选一家顾问公司的课程，一切问题就交给对方了。
也有一些企业的培训经理或者HR经理人对培训的理解还处于授课、演讲等层面，要么根本就缺乏如何根据受训者需求对培训进行规划管理的能力。有人说，现在的培训市场处于混乱的价格战状态。这种混乱的价格战严格追究起来，其始作俑者就是大批不合格的培训经理。他们既不知道如何对培训供应商、导师等作资质考核，又不肯学习参考别人的意见。与培训机构接触的时候也无法提供准确、完整的第一手信息，导致培训机构无法为其规划更恰当、更精确的培训作业。不合格的企业培训经理，势必严重破坏培训行业的行规，并从客观上促成了一大批不负责任、动辄打价格战的低素质培训公司。
 
    所以，合格的培训经理对培训绩效发挥起着关键作用，因为只有他才能承担前面所说的培训供应商资质甄选、持续沟通、建立互为客户的价值分享等责任，并保证培训绩效。
此外，针对受训人员，也要有学习资质评估。不是所有的人都适合同一种培训，也不是所有的培训都适合同一个人，更不是所有人都有学习和培训方面的主动意愿，员工必须认同培训本身，没有抵触情绪。所以，在正式培训展开前，应该对自己的受训人员进行有关资质方面的评估，看一看到底哪些人愿意主动受训，哪些人有何种培训方面的需求，哪些人适合什么样的培训，只有这样，才能因材施教，取得更好的培训绩效。

2、选择课程需要量体裁衣

主持人：不同的企业对培训课程的选择标准各有不同，有的企业重视师资力量，有的企业关注实战技能，还有一些企业更看重品牌效应，你们的看法如何？

李旭辉：现在培训市场的不规范确实给企业带来相当的困惑和风险，培训机构的品牌效应此时往往能发挥作用。这提醒众多培训机构：服务和专业，精益求精，才可能以品牌赢得竞争优势。