| 文件筐测评(In-Basket Test),通常又叫公文筐测评,是测评中高级管理人员最常用和最核心的技术。文件筐测评是让应聘者在限定时间(通常为1-3小时)内处理事务记录、函电、报告、声明、请示及有关文件,在只给出背景介绍、日历、没有旁人协助的情况下回复函电,做出决定,拟写批复。
文件筐测评具有以下特点:
1、文件筐测评把应聘者置于模拟的工作情景中去处理公文,兼备了情境模拟技术和纸笔测验的优点。
2、文件筐测评是一套公文的组合,可以从多个维度上测评应聘者的胜任能力。
3、文件筐测评高度仿真和接近管理实战,是不折不扣的“管理者实战演习”。
那么,如何组织并实施文件筐测评呢?根据多年的实践经验,总结了文件筐测评的实施方法和流程,在这里以某省电信企业为例,向读者阐述。
项目背景:
2007年,某省电信企业向全社会公开招聘市分公司副总经理一职。运用管理能力测试、业务知识测验、性格测试和管理者情商测试等纸笔测验方式对应聘者进行初选,并选择进入文件筐测评阶段的人员。
第一步:题目设计
1、确定测评维度
通过工作分析了解市分公司副总经理的工作内容,以及完成工作所必须具备的胜任特征;确定测评的六个核心胜任特征维度,包括计划能力、决策能力、人际沟通能力、突发事件处理能力、组织协调能力和领导能力。
2、编制文件
运用关键事件法访谈了部分市公司总经理和副总经理,并调阅了市公司日常公文,收集大量的素材。接着,博思创业对素材进行筛选、加工,编制与实际工作活动和环境相适应的测评材料。
例如:
十里沟县关于如何应对竞争对手拓展农村市场的请示
秦副总:
最近两个月,我县新增入网用户数量不断减少,用户离网率有增加的趋势。经过调查发现,这部分用户主要集中在农村。
1、在我县部分乡镇,竞争对手投入较大资金新建了部分基站,对现有网络进行了扩容与优化,从而使得竞争对手的网络覆盖和网络信号上了一个大台阶,并且得到了广大农村用户的认可。
2、竞争对手推出最低价位180元的定制机,并且买手机立刻就能获得优惠话费赠送,手机实际价格非常低(最低只有50元),竞争对手的这项举措在农村反响很大。
3、在渠道上,竞争对手利用“小卖部”、“村干部”、“小能人”等做代理人,给我们的代办点造成了不小的冲击。
面对这种情况,恳请市公司给予相应的帮助和指示,以便尽快抢占农村市场!
十里沟县公司经理 王明
2007年7月9日
3、试测与收集答案
为了验证编制出来的文件筐的效度,博思创业将文件筐试测于一批优秀的副总经理和市公司中层管理人员。如二者区分效度不明显,则将文件进一步的修改。在试测的过程中,可收集部分优秀的答案。
4、确定参考答案
博思创业通过关键事业法、专家意见法和 |