| 如何做好企业后备人才的储备及培养 |
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2008-8-13
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（2）负责定期向部门经理汇报人员培养工作进展情况及建议
（3）负责对代理人员相关信息的收集、记录、汇报工作
工作办公室设在人力资源部，由人力资源部负责酒店人才梯队建设工作的组织、协调、报表、档案管理等工作。
五、具体实施办法
第一阶段：选拔阶段
各部门遵循公正、公开、客观的原则，对部门员工进行综合评估，从中遴选出符合人才评选标准的员工作为管理岗位或重要岗位的代理人员，填写《人才素质评分表》和《职位递补卡》，传至人力资源部，人力资源部经理审核后报酒店高管商议确定最后人选。
第二阶段：沟通阶段
各部门收到最后确定的代理人名单后，找员工面谈沟通，共同填写《储备人员年度发展卡》，报一份至人力资源存档。
第三阶段：具体执行阶段
第一步：部门为代理人员安排导师（也可由部门经理亲自担任），培养周期为一年，由导师对其进行日常工作及业务的在岗指导及培训（含轮岗培训）；
第二步：在一年的周期中，部门应视情况适时安排代理人行使三次以上代理职务的锻炼机会，以作考察。
第三步：代理人即为该岗位的人才储备人员，一旦该岗位出现空缺时，第一代理人直接代理其管理工作，代理考察期为1—3个月，期满考察合格即转入见习期（3个月）；若不能达到各项要求，部门须和其共同分析检视，制订出下一年的改进计划。
第四步：各部门须建立本部门人才储备档案，做好人员流动等管理，人力资源部专门建立酒店各部门代理人才档案，详尽收集其在店期间的相关信息（包括奖、惩、业绩、培训等情况）。
第四阶段：总结阶段
1、每季度由人力资源部负责组织候选人员召开沟通座谈会，并邀请高管参加，了解各部门人才培养情况，收集意见和建议，为调整改进作参考。
2、每季度部门经理就人员培养情况在中干例会上作一次总结。
3、培养周期（一年）满后代理人须做出书面自我评定，部门经理给出代理工作评价，同时部门出题对代理人员进行综合知识考核等工作，其考核成绩汇同评定报告等送人力资源部存档。
4、对达不到要求的代理人，应及时重新挑选合适的候选人。
六、其它事宜
1、领班等管理岗位的代理人员部门可根据实际情况考虑多个人选。
2、酒店对代理人员优先考虑参加各类培训和教育，并进行针对性的旨在提升其综合能力的专项培训。
3、酒店高管可不定期邀请代理人员单独面谈，了解相关情况。
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