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酒店服务行业技能比赛方案 适用行业： 服务业  推荐级别： 下载扣分： 4 (24小时内重复下载不重复扣分) 可用分数： 您还未登陆系统！  如何获取   更多积分： 1、注册时送5分； 2、邮件激活送20分； 3、会员资料通过审核送60分； 4、上传资料送分(根据评定级别而不同，请参考上传页面说明)； 5、发表文章送20分/篇； 6、交流区发帖送5分/帖； 7、交流区回帖送1分/帖； 8、登陆时送3分(每天至多送一次)。 上传日期： 2008-8-21 下载次数： 7 内容说明：     为了进一步规范酒店对客服务工作，提高员工服务质量，突出“细致、个性化、体贴入微”的服务理念，同时也是对有关部门服务工作的一次检阅，最终达到提升酒店整体服务水准、在宾客中树立良好服务口碑的目的，经领导决定，在全店范围内举行一次服务技能大赛，现将有关事宜通知如下： 一、指导思想   参照国家旅游局星级酒店服务评定标准，结合酒店自身实际工作情况而制定出大赛标准、操作程序，以规范服务为比赛目标，以注重服务中的细小环节为重点，提高酒店的服务质量，达到相应星级酒店的要求。 二、组织机构   人力资源部负责比赛的协调工作，各部门负责本部门此次比赛的具体事宜，应积极配合比赛中各项工作的顺利开展。   裁判长： 副裁判长：   裁判员： 三、比赛时间、步骤 1、7月，具体时间另行通知 2、6月份全月为各部门宣传、组织练兵等做准备阶段 3、各部门应结合酒店对服务工作质量的要求和本部门夏季培训工作、有计划地进行综合性培训 四、比赛项目 餐饮部中餐宴会摆台、 前厅办理入住及离店手续 财务收银点钞、 客房铺床、 保安车辆手势指挥、 桑拿铺床 茶楼摆台 五、比赛内容     操作技能 六、奖项设置及名额 1、各部门一名“服务明星”奖（技能比赛第一名获得者）、100元，从7月起员工工资上调50元、日薪员工上调2元/天，发证书 2、各部门一名“最佳职业形象”奖、50元、发证书 3、各部门一名“最佳仪态动作”奖、50元、发证书 4、获奖人员公开通报表彰，在酒店刊物内宣传。 七、其它事宜   1、 各部门报评分标准表至人力资源部，并负责本部门比赛的安排事宜 ；   2、  ；   3、  月  日至  月  日，为比赛阶段，具体时间另行通知； 八、要求   1、各部门要高度重视此项工作，由部门负责人亲自参与，精心组织，广泛宣传动员，号召员工积极参加；   2、比赛不是目的，旨在提高员工的服务技能，要把工作重点放在对部门员工的培训和提高上，争取使酒店的服务质量跃上一个新的台阶；   3、比赛用具由各部自备。   下载说明： 本站永久解压缩密码：cqjob.com 本站文件多采用rar格式压缩，请安装winrar3.1以上版本解压缩。 如还有问题，请您致电客户服务中心咨询：023-61626455 看客评论 　　　全部评论　　　　 发表评论 发表评论：

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